Lenka Jedličková


Lektorka a konzultantka telefonické komunikace, telesalesu - telemarketingu a výcviku pracovníků call center.

Lenka je zkušená, sympatická a energická lektorka a konzultantka. Má dlouholetou praxi nejen jako operátorka a supervizorka call center (ČEZ – telesales a péče o klienty, UPC – retenční oddělení, Ferratum Bank – péče o klienty, projekt KMP – telesales a péče o klienty, projekt Firemní Tisk – telesales a péče o klienty), ale i v oblasti tvorby call skriptů, realizací mystery shopping (Ipsos Tambor, Market Vision), vedení a školení týmů v telefonické komunikaci, telemarketingu a obchodních dovednostech. Její workshopy čerpají z každodenní praxe.
Lenka aktivně provozuje a řídí vlastní call centrum, zabývající se telemarketingem.

 

Partneři

Více