ZPĚT

Obchodní dovednosti

Lektor:
Mgr. Marie Princlová
Datum: 03.06.2026
Délka: 06:00 hod (09:00 - 15:00)
Forma: Prezenční školení
Úroveň: -
Určeno pro: Rozvoj měkkých dovedností

Rozsah a náplň

  • Umět získat důvěru obchodního partnera
  • Poznat roli kladení otázek a naslouchání
  • Naučit se zpracovat námitku
  • Rozpoznat kupní signály
  • Pochopit principy uzavírání obchodu
  • Naučit se chválit zákazníka
  • Poznat rozdíly mezi vedením rozhovoru po telefonu a tváří v tvář

 

Cíl

Když neprodáme my, prodá někdo jiný a naše kapsy zůstanou prázdné.

Z obsahu semináře:

Obchodní rozhovor:

Příprava; úvod-navázání kontaktu, analýza potřeb zákazníka; řešení požadavků-nabídka služeb-emoce jako důležitý parametr nákupu, práce s námitkami, kupní signály; uzavírání obchodu-zkušební uzavření, skutečné uzavření, pochvala rozhodnutí zákazníka a nabídka dalších služeb.

Rozhovor po telefonu:

Specifika telefonního rozhovoru, zahájení rozhovoru, odlišnost telefonního rozhovoru od rozhovoru tváří v tvář.

Jak udržet zákazníka:

Co zákazník očekává, co vede k jeho spokojenosti a věrnosti. Proč zákazníci odcházejí.

Mgr. Marie Princlová
Mgr. Marie Princlová

Marie je skutečnou odbornicí v oblasti rozvoje kompetencí zaměstnanců jak v ziskovém, tak neziskovém sektoru. Její znalosti a dovednosti se týkají klíčových oblastí jako marketing, prodej, management a měkké dovednosti. Její zkušenosti ji činí nezastupitelnou pro organizace hledající zlepšení a růst. Její schopnost přenášet tuto odbornost na ostatní je nepřehlédnutelná, a její studenti a účastníci jejích projektů, mají to štěstí, že mohou využít jejích bohatých znalostí a zkušeností. 

Nese ve svém portfoliu bohaté zkušenosti s realizací projektů ve školství a v mezinárodním prostředí. Její interdisciplinární přístup a schopnost pracovat s různorodými organizacemi jí umožňují dosahovat skvělých výsledků a přinášet nové perspektivy do různých sektorů. Je inspirací pro všechny, kteří chtějí posunout své kompetence na vyšší úroveň.

Místo konání

Učebny Otidea

Budova UNI spol s.r.o.

Slezská 2127/13

Praha 2 - Vinohrady

Cena:
3 200,00 Kč
+ 21% DPH
3 872,00 Kč s DPH

Organizační a technické zabezpečení, náklady lektora, materiály pro účastníky, občerstvení.

Otidea vzdělávání

Školení na míru

Sestavte si školení, které bude odpovídat Vašim představám. Zrealizujeme jej pro Vás na klíč.

Zjistit více