| Lektor: | Mgr. Marie Princlová | |
| Datum: | 03.06.2026 | |
| Délka: | 06:00 hod (09:00 - 15:00) |
| Forma: | Prezenční školení | |
| Úroveň: | - | |
| Určeno pro: | Rozvoj měkkých dovedností |
Když neprodáme my, prodá někdo jiný a naše kapsy zůstanou prázdné.
Z obsahu semináře:
Obchodní rozhovor:
Příprava; úvod-navázání kontaktu, analýza potřeb zákazníka; řešení požadavků-nabídka služeb-emoce jako důležitý parametr nákupu, práce s námitkami, kupní signály; uzavírání obchodu-zkušební uzavření, skutečné uzavření, pochvala rozhodnutí zákazníka a nabídka dalších služeb.
Rozhovor po telefonu:
Specifika telefonního rozhovoru, zahájení rozhovoru, odlišnost telefonního rozhovoru od rozhovoru tváří v tvář.
Jak udržet zákazníka:
Co zákazník očekává, co vede k jeho spokojenosti a věrnosti. Proč zákazníci odcházejí.

Marie je skutečnou odbornicí v oblasti rozvoje kompetencí zaměstnanců jak v ziskovém, tak neziskovém sektoru. Její znalosti a dovednosti se týkají klíčových oblastí jako marketing, prodej, management a měkké dovednosti. Její zkušenosti ji činí nezastupitelnou pro organizace hledající zlepšení a růst. Její schopnost přenášet tuto odbornost na ostatní je nepřehlédnutelná, a její studenti a účastníci jejích projektů, mají to štěstí, že mohou využít jejích bohatých znalostí a zkušeností.
Nese ve svém portfoliu bohaté zkušenosti s realizací projektů ve školství a v mezinárodním prostředí. Její interdisciplinární přístup a schopnost pracovat s různorodými organizacemi jí umožňují dosahovat skvělých výsledků a přinášet nové perspektivy do různých sektorů. Je inspirací pro všechny, kteří chtějí posunout své kompetence na vyšší úroveň.
Učebny Otidea
Budova UNI spol s.r.o.
Slezská 2127/13
Praha 2 - Vinohrady
Organizační a technické zabezpečení, náklady lektora, materiály pro účastníky, občerstvení.

Sestavte si školení, které bude odpovídat Vašim představám. Zrealizujeme jej pro Vás na klíč.
Zjistit více